更新时间:2020-03-04
范启明
| 35岁| 本科| 10年以上工作经验 |已婚 |工商管理类
户籍:福建贝博软件
现居住:合肥
求职意向
期望职位:培训经理/主管,招商经理/主管,理赔专员/顾问,4S店管理,信用卡/银行卡业务
期望行业:金融(银行/保险),汽车/摩托车/零配件,物业管理/商业中心
期望薪资:3K~5K/月|想在延平区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
15*****1067
153****1067
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自我描述
从事服务行业10年以上,工作经验丰富。 一是掌握一定的车辆维修知识,汽车专业毕业,并获得相关技能等级证书,在西上海汽车销售有限公司售后服务部工作期间从事大众汽车机电维修、保养; 二是有良好的分析、沟通协调和化解客户投诉的能力,能妥善处理与化解疑难的客户投诉事件及银保监会外部转办投诉; 三是有较强的人事管理能力,熟练Office相关办公软件的使用,编写过中国农业银行信用卡前、后台业务操作流程和制度,先后从事合肥客服分中心岗前培训师、后台联动业务管理、客服主管等管理岗位,管理过60人以上的团队,并取得较好的业绩; 四是团队协作能力较强,与同事关系融洽,工作得到单位和领导的认可,曾被评为“优秀共产党员”和多次获得“优秀员工”称号。
教育经历
2005-9 至 2008-7
[2年10个月]
大专|上海新侨职业技术学院|汽车运用技术
2012-9 至 2015-1
[2年4个月]
本科|北京师范大学|工商管理
工作经历(TA工作了12年6个月,共做了5份工作)
2007-12 至 2008-4
[4个月]
售后服务部机电工|西上海汽车销售有限公司
工作职责:从事大众汽车机电维修、保养
2008-8 至 2011-5
[2年9个月]
客服代表|中国农业银行信用卡中心客户服务部
工作职责:处理农行信用卡售后服务工作
2011-5 至 2013-1
[1年8个月]
培训师|中国农业银行客服中心合肥分中心品质培训部
工作职责:培训农行信用卡客服代表
2013-1 至 2016-3
[3年2个月]
业务管理岗|中国农业银行客服中心合肥分中心联动作业部
工作职责:负责后台业务及人员的管理
2016-3 至今
[4年7个月]
客服主管|中国农业银行客服中心合肥分中心
工作职责:负责人员及业务管理
获得证书
2008-5汽车维修高级工